Version 1.0 — Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
Ce document juridique est rédigé et fait foi en langue française. Une traduction dans la langue sélectionnée pourra être ajoutée ultérieurement à titre purement informatif.
La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles WINNING STATS SARL peut accorder, refuser ou traiter une demande de remboursement relative aux abonnements, services numériques et prestations proposés sur sa Plateforme.
Elle complète les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV) ainsi que la Politique de confidentialité.
En souscrivant à un abonnement ou en utilisant un Service payant, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique et l'accepter sans réserve.
Dénomination sociale : WINNING STATS SARL
Siège social : Koumassi, Abidjan, République de Côte d'Ivoire
RCCM : CI-ABJ-03-2024-B13-12334
Numéro de Compte Contribuable (NCC) : 2404703D
Adresse électronique : ndjinsarlinc@gmail.com
La présente Politique s'applique à l'ensemble des Services payants proposés par WINNING STATS, notamment : les abonnements Premium ; les abonnements mensuels, trimestriels, semestriels ou annuels ; les options ou fonctionnalités payantes ; les achats intégrés, lorsqu'ils existent ; toute autre prestation numérique commercialisée par WINNING STATS.
Les Services proposés par WINNING STATS sont des services numériques dont l'accès est accordé immédiatement ou dans un délai très court après la validation du paiement.
En conséquence, sauf disposition impérative de la loi ou exception expressément prévue par la présente Politique, les paiements effectués sont fermes, définitifs et non remboursables.
L'Utilisateur reconnaît que le bénéfice immédiat de l'accès aux Services constitue une contrepartie essentielle du contrat conclu avec WINNING STATS.
WINNING STATS fournit des statistiques, analyses, indicateurs et informations destinés à assister les Utilisateurs dans leurs propres analyses.
Les performances sportives, les résultats des compétitions et les décisions prises par les Utilisateurs demeurent totalement indépendants des Services proposés.
En conséquence : une perte financière ; un pari perdant ; un mauvais résultat sportif ; une erreur d'interprétation ; une stratégie personnelle inefficace ; ne constituent jamais un motif ouvrant droit à un remboursement.
Aucun remboursement ne sera accordé notamment lorsque : l'Utilisateur change d'avis après avoir souscrit ; l'abonnement n'a pas été utilisé ; l'Utilisateur n'a pas compris le fonctionnement de la Plateforme malgré les informations disponibles ; l'Utilisateur estime que les statistiques ne correspondent pas à ses attentes ; un événement sportif produit un résultat différent de celui anticipé ; l'Utilisateur oublie d'annuler le renouvellement automatique avant son échéance ; le Compte est suspendu ou résilié en raison d'une violation des CGUV ; un accès a été partagé avec des tiers en violation des CGUV ; l'Utilisateur ne dispose pas d'un équipement compatible ou d'une connexion Internet suffisante ; des interruptions indépendantes de la volonté de WINNING STATS surviennent (force majeure, panne de réseau, défaillance d'un fournisseur tiers, etc.).
À titre exceptionnel, WINNING STATS pourra accorder un remboursement total ou partiel notamment dans les situations suivantes : double paiement confirmé ; paiement effectué à la suite d'une erreur technique imputable à WINNING STATS ; dysfonctionnement majeur empêchant totalement l'accès aux Services pendant une durée significative, lorsque celui-ci est exclusivement imputable à WINNING STATS et qu'aucune solution raisonnable n'a pu être proposée ; obligation résultant d'une décision de justice ou d'une disposition légale impérative.
Toute décision de remboursement demeure appréciée au cas par cas par WINNING STATS.
Lorsqu'un paiement est effectué au moyen d'une carte bancaire volée, d'un moyen de paiement obtenu frauduleusement, d'une usurpation d'identité ou d'un compte utilisé sans autorisation, WINNING STATS pourra : suspendre immédiatement le Compte concerné ; annuler l'abonnement ; conserver les éléments de preuve nécessaires ; signaler les faits aux autorités compétentes ; engager toute procédure utile afin de protéger ses droits.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de fraude avérée imputable à l'Utilisateur.
Toute demande de remboursement doit être adressée exclusivement au service client de WINNING STATS SARL à l'adresse électronique suivante : ndjinsarlinc@gmail.com.
Aucune demande formulée sur les réseaux sociaux, par messagerie instantanée ou par tout autre moyen non autorisé ne sera considérée comme une demande officielle.
Toute demande de remboursement devra contenir au minimum les informations suivantes : nom et prénom du titulaire du Compte ; adresse électronique associée au Compte ; numéro ou référence de la transaction, lorsqu'il existe ; date du paiement ; montant payé ; mode de paiement utilisé ; motif détaillé de la demande ; tout document justificatif utile.
WINNING STATS se réserve le droit de demander toute information complémentaire nécessaire à l'instruction de la demande.
Toute demande de remboursement doit être présentée dans un délai raisonnable à compter de la date du paiement ou de la survenance de l'événement invoqué. Passé un délai manifestement excessif au regard des circonstances, WINNING STATS pourra rejeter la demande, sauf disposition légale impérative contraire.
Chaque demande est examinée individuellement sur la base des informations communiquées par l'Utilisateur, des journaux techniques de la Plateforme, des historiques de paiement, des éléments de preuve disponibles, des Conditions Générales d'Utilisation et de Vente et de la présente Politique.
Le dépôt d'une demande ne garantit en aucun cas l'obtention d'un remboursement.
WINNING STATS s'efforce de traiter les demandes de remboursement dans un délai raisonnable. Lorsque des vérifications complémentaires sont nécessaires, notamment en cas de suspicion de fraude ou de contestation d'un paiement, ce délai peut être prolongé. L'Utilisateur sera informé de la décision par courrier électronique.
Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Si cette modalité est impossible, WINNING STATS pourra utiliser un autre moyen de remboursement approprié, après accord avec l'Utilisateur.
Les frais bancaires, frais de change ou commissions appliqués par des établissements financiers ou prestataires de paiement restent à la charge de l'Utilisateur, sauf disposition légale contraire.
La résiliation d'un abonnement par l'Utilisateur met fin au renouvellement automatique à compter de la prochaine échéance. Sauf disposition légale impérative ou décision exceptionnelle de WINNING STATS, la résiliation n'ouvre droit à aucun remboursement pour la période déjà commencée.
L'Utilisateur conserve l'accès aux Services jusqu'à la date d'expiration de son abonnement, sauf suspension ou résiliation anticipée prévue par les CGUV.
Lorsque l'abonnement est renouvelé automatiquement conformément aux CGUV, il appartient à l'Utilisateur de désactiver cette option avant la date de renouvellement s'il ne souhaite pas poursuivre son abonnement. L'absence de résiliation avant cette échéance ne constitue pas un motif de remboursement.
WINNING STATS se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement lorsqu'elle constate notamment : des demandes répétitives ou manifestement abusives ; une tentative de fraude ; une utilisation contraire aux CGUV ; un partage non autorisé du Compte ; une contestation bancaire abusive (« chargeback ») alors que le Service a été fourni.
WINNING STATS pourra, en outre, suspendre ou résilier le Compte concerné et engager toute action nécessaire à la protection de ses intérêts.
Il appartient à l'Utilisateur d'apporter tout élément de nature à justifier sa demande de remboursement. WINNING STATS pourra s'appuyer sur ses journaux techniques, historiques de connexion, enregistrements des transactions et tout autre élément de preuve admissible pour apprécier la demande.
Toute réclamation relative à un paiement ou à un remboursement doit être adressée au service client de WINNING STATS avant toute procédure judiciaire. Les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant la saisine des juridictions compétentes.
La présente Politique de remboursement est régie par le droit de la République de Côte d'Ivoire. Tout différend relatif à son interprétation, son exécution ou son application sera soumis aux juridictions compétentes de Côte d'Ivoire, sous réserve des règles impératives de compétence et des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
Si l'une des dispositions de la présente Politique est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur. WINNING STATS peut modifier la présente Politique à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales. Toute nouvelle version sera publiée sur la Plateforme avec indication de sa date de dernière mise à jour.
La présente Politique est indissociable des Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, de la Politique de confidentialité, des Mentions légales et de la Politique relative aux cookies de WINNING STATS.